Qualità

Nel luglio 2005 La Bitta ha ottenuto la certificazione di qualità ISO 9001:2000° tutt’oggi riconfermata con la seguente dicitura: “Progettazione ed Erogazione di servizi sociosanitari, socioassistenziali ed educativi in strutture della Cooperativa ed in conto terzi, di tipo residenziale, semi residenziale e sul territorio.”

Il SGQ è strutturato per sollecitare costantemente l’organizzazione interna a superare le difficoltà, a eliminare le situazioni non soddisfacenti, a introdurre le variazioni al Sistema che permettano di raggiungere gli obiettivi stabiliti e di programmarne di nuovi.

Dal 2005 la Cooperativa investe parte delle ore, che ogni anno vengono destinate per la formazione degli operatori, per far conoscere a approfondire l’applicazione del Sistema Gestione Qualità, la Politica della Qualità e gli obiettivi deliberati per il miglioramento continuo dell’organizzazione.

Ogni anno vengono organizzati momenti informativi/formativi, rivolti ai soci lavoratori ed in particolare ai coordinatori di servizio, in merito al Sistema Gestione Qualità, alla Privacy e alla Sicurezza negli ambienti di lavoro. In particolare, per quanto riguarda gli adempimenti in merito alla sicurezza e igiene degli ambienti di lavoro, ai sensi del D. Lgsl. 626/94 e s.m.i., è stato formato il Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS) a seguito della variazione dell’incarico, e il Responsabile della Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP).

In tutti i servizi della Cooperativa ove sia presente un servizio di ristorazione è adottato il sistema di autocontrollo HACCP, aggiornato ai sensi del D. Lgsl. 193/2007 e dei regolamenti europei vigenti.

È costantemente aggiornata la procedura per la tutela dei dati personali e sensibili secondo la normativa vigente.

Le procedure certificate sono: Casa Anziani Montescheno, Centro per la Famiglia, Struttura Residenziale Psichiatrica, Gestione personale, Servizi conto terzi.